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Amazon : l’industrialisation de la fidélisation

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Amazon vient de lancer un service de prêt de livres numériques baptisé : Kindle Lending Library. Le système est assez simple : les propriétaires de Kindle pourront accéder à une bibliothèque de prêt de livres, leur permettant d’emprunter gratuitement un titre à la fois et par mois (voir les explications détaillées d’eBouquin.fr). On est loin de la réinvention de la bibliothèque, comme le suggérait Ecrans.fr (quelle horreur, une bibliothèque qui ne vous permettrait d’accéder qu’à un titre à la fois et par mois !) ou même de la préfiguration d’un Spotify du livre (une offre d’abonnement illimité à des contenus textuels, comme le propose Spotify pour la musique ou Netflix pour la vidéo). L’offre d’Amazon doit se comprendre pour ce qu’elle est : une simple offre commerciale de plus, mais dans un écosystème commercial conçu pour nous retenir et nous faire dépenser toujours un peu plus d’argent, sans nous le faire sentir.

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Image : la fonction d’emprunt gratuit de livre dans le Kindle d’Amazon.

Lire la suite : http://lafeuille.blog.lemonde.fr/2011/11/08/amazon-lindustrialisation-de-la-fidelisation/#xtor=RSS-32280322


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