De nombreux Vannetais sont restés fidèles à l’enseigne, même quand elle a déménagé à Kerlann. « Des clients nous parlent souvent du magasin de la place des Lices, » remarque Nadine Singer.
Ses deux siècles d’histoire n’ont pas eu raison de l’enseigne. Elle a seulement déménagé du centre-ville à Kerlann, en conservant une forte identité de libraire scolaire et de papetier.
Reportage
« Je pense que les Vannetais aiment bien notre côté caverne d’Ali Baba, » résume d’une formule la directrice Nadine Singer.
Quand on pousse la porte de la librairie Lafolye, ça n’est pas le côté « institution » vannetaise de plus de deux siècles qui saute aux yeux (lire ci-contre). Plutôt le côté gentiment fourre-tout.
« Les clients aiment bien fouiller, confirme Emmanuelle, libraire au rayon jeunesse. On a mis des petits bancs. Des gens restent lire parfois. »
À son corps défendant, la librairie qui tombe à pic n’est pas toujours aussi providentielle qu’elle en a l’air. « Dans nos 350 m2, on est à l’étroit. Si on n’a pas, on commande. »
Et si l’article figure au volumineux catalogue, édité avec le concours du groupement d’achats, les commandes sont honorées sous deux jours, deux fois par semaine. « Dix jours pour d’autres articles. »
30 000 références
Dialogue, conseils, bon de commande pour finaliser une transaction différée : quand un client repart les mains vides, c’est que toutes les voies de recours ont été épuisées. Après tout, à l’impossible nul n’est tenu !
« En librairie, on travaille avec tous les éditeurs. Par contre, en papeterie, beaux arts et loisirs créatifs, on ne se fournit que chez certains fabricants. Question de quantité, » poursuit Nadine Singer.
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